Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorulara cevap vermeye çalışıyoruz.

Platform Hakkında Sorular

Platform hakkında sorularınıza cevap veriyoruz.

Servis Pozitif, piyasada bulunan pahalı masaüstü teknik servis yazılımlarının aksine çok daha uygun bir çözüm sunar. Kullandıkça öde yöntemiyle de tasarruf etmenizi sağlar.

Web siteniz olmasa bile Servis Pozitif ile müşterilerinize hizmet verebilirsiniz. Servis Pozitif bulut tabanlı olduğu için herhangi bir yazılım ve donanım kurulumuna ihtiyaç duymaz. Servis Pozitif sürekli olarak geliştirilen bir sistemdir. Böylece aldığınız yazılım hizmeti her zaman güncel kalır.

Hayır. Ücretsiz üyelik ve ücretli aboneliğiniz süresince girdiğini veriler, aboneliğiniz bitse dahi silinmez, sunucularımızda tutulur.

Evet. Servis Pozitif'e girdiğiniz verileri excel ve csv formatlarında bilgisayarınıza indirebilirsiniz.

Evet. Servis Pozitif duyarlı (responsive) tasarıma sahiptir. Her türlü mobil cihazınızdan Servis Pozitif'e erişebilirsiniz.

Kendi müşterilerinizin arıza takibi yapabilmesi için sitenize ekleyebileceğiniz özelleştirilmiş arıza takibi modülünü de sunuyoruz.

İstediğiniz sayıda kullanıcı ekleyebilirsiniz.

İstediğini sayıda arıza kaydı ekleyebilirsiniz.

Müşteri girişi ekranında müşteri tipine göre seçim yaparak hem bireysel hem de kurumsal müşteri kaydı yapabilirsiniz.

Servis Pozitif'e girmiş olduğunu verilerle ilgili olarak istatistiklere de kontrol panelinideki istatistikler bölümünden ulaşabilirsiniz.

Kendi müşterilerinizin arıza takibi yapabilmesi için sitenize ekleyebileceğiniz özelleştirilmiş arıza takibi modülünü de sunuyoruz.

Mobil Uygulama Hakkında Sorular

Hayır. 2018 Yılı sonuna kadar ücretsizdir.

Servis Pozitif Hakkında Sorular

Sistem hakkında sorular

Uluslarası güvenlik standardı olan 128 Bitlik SSL sertifikası ile verileriniz hem ödeme hem de işlem sırasında güvende olur.

Kredi kartı bilgilerinizi saklamıyoruz. Tekrarlayan ödemelerde kredi kartı bilgileriniz İyzico ödeme sistemlerinin güvenli altyapısında tutulur.

Verileriniz üçüncü sahış ve firmalarla paylaşılmaz. Genel istatistik, hizmet iyileştirmesi ve destek amacıyla Servis Pozitif ekibi tarafından erişilebilir.

Aboneliğiniz sırasında 10 adet sms hakkı ücretsiz olarak verilir. SMS hakkınız dolduğunda uygun fiyatlı SMS paketlerimizden birini satın alarak müşterilerinize bildirim amaçlı gönderimler yapabilirsiniz.

Destek bölümü ve kontrol panelinizde yer alan "görüş ve öneriler" bölümünden bize istediğiniz konularda görüş bildirebilir, önerilerde bulunabilirsiniz.

destek@servispozitif.com adresine eposta göndererek destek alabilirsiniz.

Servis Pozitif, asıl işi ana odağı teknik servis yazılımı yapmak olan tek firmadır. Yazılım ve kullanıcı deneyimi, sizlerden gelen görüş ve öneriler de dikkate alınarak sürekli o

Tek bir abonelik tipi ile tüm müşterilerimize tüm özelliklerimizi kısıtlamasız olarak sunuyoruz.

Her girdiğiniz arıza kaydı ile birlikte sizin seçiminize bağlı olarak müşterilerinize, kendi cihazlarının durumu ile ilgili olarak sms gönderimi yapabilirsiniz. SMS bilgilendirmesi, firmanızın ciddiyeti ve hizmet kalitesini göstergesi olarak sizin için daha fazla müşteri memnuniyeti anlamına gelmektedir.

Aboneliğinizle birlikte aldığınız sms'leriniz, öngörülen günlük optimal servis kaydı adetleri için tanımlanmıştır. Tanımlı krediniz bittiğinde aboneliğinizden bağımsız olarak uygun fiyata sms kredisi satın alabilirsiniz.

Yeni e-ticaret yasası gereğince reklam amaçlı olarak gönderilen sms'ler, tüketicinin şikayeti. Sistem tarafından müşterilerinize gönderilen sms'ler bilgilendirme amaçlıdır. Bunun haricinde tanımlanabilecek bir esneklik, yeni e-ticaret yasasına aykırı olabilecek bir durum yaratabileceğinden ötürü malesef bu seçeneği sunamıyoruz.

Elbette. Vereceğimiz excel formatına uygun olarak vereceğiniz datalarınızı sistemimize aktarabiliyoruz.